1. Sözleşmenin kurulması
Üye hesap bilgilerini girip telefon/e-posta doğrulamasını tamamladığında, aydınlatma metnine erişebildiğinde ve bu sözleşmeyi kabul ettiğinde sözleşme kurulur. Aydınlatma için açık rıza istenmez; isteğe bağlı özellik izinleri ayrıdır.
2. Üyenin beyanları
Üye bilgilerinin doğru olduğunu; eklediği çocuk ve cihaz üzerinde hukuki yetkisi bulunduğunu; çocuğu yaşına uygun bilgilendireceğini ve sistemi gizli/yetkisiz izleme için kullanmayacağını beyan eder.
3. Hizmet kapsamı
Paketine göre veli paneli, çocuk/Windows eşleştirme, soru ve ödül süresi, uygulama/zaman kuralları, raporlar, bildirimler ve isteğe bağlı güvenlik özellikleri sunulur. Kesin kapsam güncel paket ekranındadır.
4. Deneme ve ücretli dönem
Osonra işlem ekranında belirtilen koşullarla ücretsiz deneme sunabilir. Mevcut deneme süresi 14 gündür; değişirse işlem ekranındaki güncel koşul esas alınır. Deneme sonunda ödeme alınmadan ücretli paket açılmaz. Mevcut web ödeme kanalı banka havalesidir ve otomatik yenileme yapmaz.
5. Gelecekte mağaza satın alımları
Google Play veya App Store aboneliği sunulursa fiyat, dönem ve otomatik yenileme mağaza onay ekranında gösterilir. İptal mağaza hesabından yapılabilir; emredici tüketici hakları saklıdır.
6. Güvenlik
Üye parola/PIN/kodu gizli tutar. Yetkisiz erişim veya kayıp cihaz destek@osonra.com adresine bildirilmelidir. Osonra güvenlik için oturumu sonlandırabilir veya ek doğrulama isteyebilir.
7. Ücret, fatura ve ödeme
Paket bedeli, vergi, süre, ödeme ve başlangıç ödeme öncesinde gösterilir. Havale siparişi ödeme doğrulanmadan aktif pakete dönüşmez. Fatura verisi mevzuat kapsamında işlenir.
8. Sona erme ve veri silme
Üye aboneliğini hesap alanından veya kalıcı veri saklayıcısıyla sona erdirebilir; sözleşmenin kurulmasından daha ağır bir yöntem istenmez ve fesih talebi uygulanabilir mevzuata göre en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Üye ayrıca hesabını kalıcı silebilir. Aboneliği sonlandırmak ile hesabı silmek farklıdır. Hesap silme operasyonel veriyi kaldırır; kanunen zorunlu mali kayıt sınırlı kalabilir.
9. Askıya alma
Hile, yetkisiz izleme, ödeme kötüye kullanımı, güvenlik saldırısı veya ağır ihlalde hesap olayla orantılı askıya alınabilir. Acil güvenlik hâli dışında neden ve itiraz yolu bildirilir.
10. Değişiklik ve bildirim
Önemli değişiklikler yürürlükten önce uygulama, e-posta, SMS veya panel gibi uygun kalıcı kanalla bildirilir. Yeniden kabul gerektiren değişiklikler onaysız uygulanmaz.
11. Tüketici hakları
Ön Bilgilendirme, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve İptal/İade ücretli işlemde uygulanır. Hakem heyeti ve mahkeme hakları saklıdır.