Osonra Hesap ve Veri Silme

1. Uygulama içinden

1. Osonra Veli hesabınıza girin.
2. Ayarlar → Hesabı Kalıcı Sil yolunu açın.
3. Parolanızı girip sonuçları okuyun ve kalıcı silmeyi onaylayın.
4. İşlem bitince oturum kapanır ve geri alınamaz.

2. Uygulamaya erişemiyorsanız

Hesapta kayıtlı telefon/e-postayı belirterek destek@osonra.com adresine “Osonra Hesap ve Veri Silme Talebi” yazın. Ad soyad, kayıtlı iletişim, tüm hesap mı belirli çocuk profili mi ve yanıt kanalını ekleyin.

Silme e-postasını aç

3. Kimlik doğrulama

Yetkisiz silmeyi önlemek için talep kayıtlı kanal veya güvenli tek kullanımlık doğrulamayla teyit edilir. Destek parolanızı, veli PIN’inizi veya SMS kodunuzu istemez.

4. Silinen veriler

• Veli kimlik/iletişim ve oturum verileri;
• Çocuk profilleri ve ayarları;
• Mobil/Windows cihazları, izin ve push belirteçleri;
• Uygulama/kullanım, soru/yanıt, ödül ve ilerleme;
• Canlı konum ve içerik taşımayan güvenlik olayları;
• Bildirim, destek, eşleştirme ve cihaz komutları.

5. Sınırlı saklananlar

Zorunlu sipariş/havale/fatura, devam eden uyuşmazlık veya güvenlik olayı kaydı ve kişisel içerik taşımayan silme tamamlanma kaydı yasal süreyle kısıtlı tutulabilir. Reklam veya yeniden hesap oluşturma için kullanılmaz. Yedekler yaşam döngüsü sonunda silinir.

6. Süre ve abonelik

Uygulama içi silme teknik olarak tamamlandığında derhal sonuçlanır. E-posta talebi doğrulamadan sonra mümkün olan en kısa sürede ve KVKK kapsamında en geç 30 günde yanıtlanır. Hesap silme, varsa mağazada yönetilen otomatik yenilemeyi kendiliğinden iptal etmeyebilir; mağazadan ayrıca durdurulmalıdır.

7. Geliştirici